Existen 2 tipos de herramientas de comunicación:
o Asíncronas
o Síncronas
ASÍNCRONAS.
Son todas aquellas herramientas que no requieren que los usuarios estén conectados al mismo tiempo para poder comunicarse. Las ventajas de este tipo de herramientas son que, al no requerir de la simultaneidad temporal de los usuarios, las respuestas pueden ser meditadas con antelación y, además, queda constancia de todas las aportaciones realizadas, pudiendo servir de material de estudio con posterioridad. Las herramientas asíncronas más utilizadas en las plataformas son:
FORO:
El foro es un sistema que permite que tanto el alumno como el profesor manden mensajes a una lista, quedando los mensajes ordenados por “hilos” o temáticas de discusión. Desde un punto de vista técnico un foro debe tener las siguientes características:
o Gestión de mensajes y temáticas:
• No tener ninguna limitación de número de foros.
• Tener la posibilidad de activarse o desactivarse en unas fechas determinadas.
• Poder crear foros generales para todo el curso y foros específicos para una asignatura. Plataformas de e-learning y Herramientas Informáticas para el Desarrollo del e-learning
• Poder crear distintas temáticas o subforos dentro del foro.
o Envío y recepción de mensajes:
• Posibilidad de dar formato al texto (negrita, tamaño, color, etc).
• Posibilidad de subir imágenes al foro, o de crear enlaces directos a imágenes externas.
• Posibilidad de referenciar a otros mensajes.
• Utilización de imágenes predefinidas (emoticones, símbolos, etc.) y configuración de las mismas.
o Administración:
• Registro del número de visitas y aportaciones de cada alumno.
• Posibilidad de borrar o modificar mensajes.
• Posibilidad de eliminación de temáticas o foros.
• Informes de foro que permitan imprimir toda la conversación y de este modo se facilite la labor de evaluación al tutor.
CORREO WEBMAIL:
Es el sistema que permite enviar y recibir mensajes de correo electrónico. Todas las plataformas suelen incorporar un sistema de correo o webmail y, por lo general, su uso está limitado a los compañeros y tutores del curso, no permitiendo el envío o recepción de mensajes de cuentas de correo externas. Desde un punto de vista técnico deberían de incorporar:
Administración:
• Administración de carpetas (creación, edición y
eliminación de carpetas).
• Libreta de contactos o usuarios.
Envío y recepción de correos:
• Posibilidad de dar formato al texto (negrita, tamaño, color, etc) y de envío del texto en formato html.
• Posibilidad de responder o reenviar otros mensajes.
• Opciones de priorización de los mensajes (alta, media, baja).
• Adjunción de imágenes y ficheros. Plataformas de e-learning y Herramientas Informáticas para el Desarrollo del e-learning
• Posibilidad de ver directamente las imágenes enviadas como elementos incrustados.
• Posibilidad de recibir notificación de nuevos correos a otro correo electrónico.
SÍNCRONAS
Son aquellas herramientas que requieren que los usuarios estén conectados simultáneamente o “en tiempo real” para poder utilizarlas.
CHAT:
Es un sistema de comunicación mediante texto escrito y es el más utilizado en las plataformas para la comunicación en tiempo real. Debería de incorporar:
o Gestión de salas:
• Creación de diferentes salas (Chat rooms) para temáticas o asignaturas diferentes.
• Posibilidad de crear salas privadas y salas generales o públicas.
• Activación o desactivación de la fecha y tiempo de utilización de la sala.
• Posibilidad de guardar conversaciones de salas públicas para su posterior visualización.
o Gestión de usuarios:
• Posibilidad de gestionar los usuarios, así como la posibilidad de permitir usuarios invitados.
• Opciones para crear y gestionar distintos perfiles de usuario, así como de limitar sus acciones (horas de entrada, privilegios, posibilidad de moderar, etc.).
o Envío y recepción de mensajes:
• Posibilidad de dar formato al texto de los mensajes (negrita, tamaño, color, etc.).
• Posibilidad de enviar mensajes privados a otros usuarios.
• Posibilidad de utilizar emoticones y símbolos, combinados con el texto.
• Posibilidad de realizar votaciones dentro de la sala.
• Posibilidad de enviar/compartir ficheros. Plataformas de e-learning y Herramientas Informáticas para el Desarrollo del e-learning
PIZARRA ELECTRÓNICA:
Es una herramienta similar a la pizarra convencional por la que el tutor o moderador realiza acciones (dibuja, escribe, etc.) sobre un tapiz o imagen y los alumnos observan estos cambios en tiempo real sobre sus pantallas. Suele combinarse con alguna herramienta de voz mediante la cual el profesor habla y explica aquello que escribe en la pizarra. Debería tener las siguientes características:
Gestión de salas:
• Posibilidad de crear salas privadas y públicas.
• Posibilidad de crear salas moderadas por un tutor y salas sin moderador.
• Posibilidad de activar o desactivar las salas en una fecha y tiempo determinado.
Gestión de usuarios:
• Posibilidad de gestionar los usuarios, así como la posibilidad de permitir usuarios invitados.
• Opciones para crear y gestionar distintos perfiles de usuario, así como de limitar sus acciones (horas de entrada, privilegios, posibilidad de moderar, etc.).
Envío y recepción de mensajes:
• Contar con herramientas de dibujo.
• Contar con herramientas para dar formato a los textos.
• Posibilidad de insertar imágenes.
• Posibilidad de gestionar votaciones dentro de la sala.
• Posibilidad de enviar/compartir ficheros.
• Posibilidad de capturar la pizarra al portapapeles.
• Posibilidad de salvar la pizarra a un archivo.
Además de estas herramientas, muchas plataformas cuentan con otros sistemas de comunicación como los mensajes emergentes, que permiten avisar al alumno de determinados eventos o circunstancias, tablones de anuncios, etc.
